Konfidencialitātes politika
Interneta veikala www.nobsi.ee personas datu pārzinis ir Nobsi OÜ ar reģistrācijas kodu 16411538, kas atrodas Telliskivi tn 4, Aegviidu alev, Anija alev, Anijas pagasts, Harjumaa, 74501. Tālrunis: 51 87 825 un e-pasts: info@nobsi.ee.
Nobsi OÜ ir personas datu pārzinis, Nobsi OÜ nodod maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus apstrādātājam Montonio Finance OÜ.
Kādi personas dati tiek apstrādāti?
- Vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
- piegādes adrese;
- bankas konta numurs;
- preču un pakalpojumu izmaksas un maksājuma informācija (pirkumu vēsture);
- klientu atbalsta dati.
Personas datu apstrādes nolūki
Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai apkopotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu vēlmes.
Bankas konta numurs tiek izmantots, lai atgrieztu maksājumus klientam.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds un uzvārds, tiek apstrādāti, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai sniegtu interneta veikalu kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un lai iegūtu tīmekļa lietošanas statistiku.
Juridiskais pamats
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu līgumu ar klientu.
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridisku pienākumu (piemēram, grāmatvedības un patērētāju strīdu risināšanas nolūkos).
Saņēmēji, kuriem tiek nosūtīti personas dati
Personas dati tiks nodoti tiešsaistes veikala klientu atbalsta dienestam pirkumu un pirkumu vēstures pārvaldīšanai un klientu problēmu risināšanai.
Vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks nosūtīti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces piegādās kurjers, papildus kontaktinformācijai tiks nosūtīta arī klienta adrese.
Ja interneta veikala uzskaiti veic pakalpojuma sniedzējs, personas dati tiks nosūtīti pakalpojuma sniedzējam uzskaites operāciju veikšanai.
Personas dati var tikt nosūtīti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala funkcionalitāti vai datu pieejamību.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti Elkdata OÜ serveros (reģistrācijas kods 10510593), kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts teritorijā vai Eiropas Ekonomikas zonas dalībvalsts teritorijā. Dati var tikt nosūtīti uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi kā atbilstošu, un Amerikas Savienoto Valstu uzņēmumiem, kuri ir parakstījuši Privātuma vairoga sistēmu.
Piekļuve personas datiem tiek piešķirta tiešsaistes veikala darbiniekiem, kuri var piekļūt personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar tiešsaistes veikala izmantošanu, un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
Tiešsaistes veikals īsteno atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, pazaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.
Personas datu nodošana tiešsaistes veikala apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu apkopotājam) notiek saskaņā ar līgumiem starp tiešsaistes veikalu un apstrādātājiem. Apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus drošības pasākumus, apstrādājot personas datus.
Piekļuve personas datiem un to labošana
Personas datiem var piekļūt un labot tos tiešsaistes veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, personas datiem var piekļūt tiešsaistes veikalā.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas datu apstrādes pamatā ir klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, informējot klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu.
Personas datu saglabāšana
Personas dati tiks dzēsti pēc tiešsaistes veikala klienta konta slēgšanas, izņemot gadījumus, kad šādi dati ir jāsaglabā grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu izšķiršanai.
Ja tiešsaistes veikalā ir veikts pirkums bez klienta konta, pirkumu vēsture tiks saglabāta trīs gadus.
Ar maksājumiem un patērētāju strīdiem saistītu strīdu gadījumā personas dati tiks glabāti, līdz prasība tiks apmierināta vai iestāsies noilguma termiņš.
Personas dati, kas nepieciešami grāmatvedības vajadzībām, tiks glabāti septiņus gadus.
Dzēšana
Lai dzēstu personas datus, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Atbilde uz dzēšanas pieprasījumu tiks nosūtīta ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot dzēšanas termiņu.
Pārsūtīšana
Uz personas datu pārsūtīšanas pieprasījumiem, kas nosūtīti pa e-pastu, tiks atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā.
Klientu atbalsta dienests pārbaudīs identitāti un informēs par pārsūtāmajiem personas datiem.
Tiešā mārketinga paziņojumi
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiks izmantoti tiešā mārketinga paziņojumu nosūtīšanai, ja klients būs devis savu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, viņam e-pasta apakšā jāizvēlas attiecīga norāde vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga (profilēšanas) nolūkos, klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst gan pret savu personas datu sākotnējo, gan turpmāko apstrādi, tostarp profilēšanu saistībā ar tiešo mārketingu, par to informējot klientu atbalsta dienestu pa e-pastu uz adresi info@nobsi.ee (šī informācija ir jāsniedz skaidri un atsevišķi no jebkuras citas informācijas).
Strīdu izšķiršana
Strīdus saistībā ar personas datu apstrādi var atrisināt, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu info@nobsi.ee vai pa tālruni 5187825. Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).